1. Quiénes somos
Brivo es una aplicación mobile que conecta clientes con prestadores de servicios para el hogar en la zona de Pinamar (Pinamar, Pinamar Norte, Ostende, Valeria del Mar, Cariló). Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales que nos compartís al usar la app.
Responsable de la base de datos: Patricio Altieri (persona física), CUIT 20-36300225-1, con domicilio en Av. Garay 2361, Ostende, Partido de Pinamar, Provincia de Buenos Aires. Contacto: patricio@brivoapp.com.
Inscripción ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — Ley 25.326 — en trámite.
2. Qué datos recolectamos
2.1 Que vos nos das directo
- Cuenta: nombre completo, email, teléfono, foto de perfil.
- Si sos prestador: DNI (frente y dorso), matrícula profesional (si tu rubro la exige), certificado de antecedentes penales (opcional), foto de perfil, descripción del servicio, rubros, zonas, fotos de trabajos previos.
- Si sos cliente: direcciones guardadas, métodos de pago (tokenizados — no guardamos números de tarjeta).
- Contenido: solicitudes, cotizaciones, mensajes en el chat, reseñas, fotos que adjuntás.
2.2 Que recolectamos automáticamente
- Ubicación: solo cuando autorizás el permiso. Se usa para mostrar trabajos en tu zona (prestador) o pre-llenar tu dirección (cliente).
- Ubicación en vivo durante un trabajo: si sos prestador "en camino", compartimos tu posición con el cliente cada 30 segundos hasta que llegás. Se detiene al iniciar el trabajo.
- Uso de la app: pantallas visitadas, errores técnicos. Solo agregado, sin identificadores personales en producción.
2.3 Que recibimos de terceros
- Google / Facebook: si elegís "Continuar con Google" o "Continuar con Facebook", recibimos de ellos tu email y tu nombre. Nada más.
- MercadoPago: estado de tus pagos (aprobado, rechazado, pendiente). No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta.
- Conectarte con la contraparte (cliente ↔ prestador).
- Procesar pagos a través de MercadoPago.
- Enviar notificaciones operativas (estado de tu trabajo, mensajes recibidos, etc.).
- Moderar el chat para prevenir intercambio fuera de la plataforma (regex que detecta teléfonos y emails en mensajes).
- Investigar reportes de disputa o conductas indebidas.
- Mejorar la app (métricas agregadas).
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Con quién compartimos
- La otra parte de un trabajo: cuando una cotización es aceptada, cliente y prestador ven el nombre y teléfono del otro para coordinar.
- Supabase: nuestro proveedor de base de datos (USA). Tiene certificación SOC 2 Type II.
- MercadoPago: para procesar pagos.
- Mapbox: para mostrar mapas y calcular rutas.
- Anthropic: cuando usás la precarga inteligente del formulario, mandamos tu texto libre a Anthropic Claude (anonimizado). No queda almacenado.
- Autoridades: solo si hay una orden judicial.
5. Tus derechos (Ley 25.326 ARCO)
Tenés derecho a:
- Acceso: pedirnos qué datos tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos errados.
- Cancelación: pedir la eliminación de tu cuenta (ver sección 7 y página dedicada).
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin específico.
Para ejercerlos escribinos a patricio@brivoapp.com. Respondemos en 10 días corridos según ley.
6. Seguridad
- Tokens de auth guardados en Keystore (Android) / Keychain (iOS), encriptados.
- Conexiones HTTPS / TLS 1.3.
- Row Level Security en base de datos: el usuario A no puede leer datos del usuario B.
- Backups automáticos cifrados.
7. Eliminación de tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Cuenta → Eliminar) o por email a patricio@brivoapp.com. Detalles completos en cómo eliminar tu cuenta.
8. Datos de menores
Brivo es para mayores de 18 años. Si tenés menos no podés usar la app, ni como cliente ni como prestador.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos cómo manejamos tus datos te avisamos por email y in-app antes de aplicar el cambio. Si seguís usando la app después de eso, aceptás la nueva política.
10. Contacto
Cualquier duda escribinos a patricio@brivoapp.com.