Tenés dos formas de eliminar tu cuenta de Brivo. Ambas son gratis y se procesan en el momento.
Opción 1 — Desde la app
- Abrí la app Brivo en tu celular.
- Andá a la pestaña Perfil.
- Tocá Mi cuenta → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta.
- Te pedimos que escribas la palabra ELIMINAR para confirmar.
- Tocá Eliminar definitivamente.
Opción 2 — Por correo
Si no podés acceder a la app (perdiste el celular, no te andan los logins, etc.), escribinos a:
Desde la dirección de email asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de cuenta". Procesamos el pedido en máximo 48 horas hábiles.
Qué pasa con tus datos
Al instante
Tus datos personales (nombre, foto, teléfono, dirección, métodos de pago) se anonimizan en nuestra base de datos. Tu nombre pasa a ser "Cuenta eliminada", el resto se nulea.
Las solicitudes, cotizaciones, reseñas y conversaciones que tuviste se mantienen anonimizadas (las necesitamos para el historial de tu contraparte y para cumplir obligaciones contables).
A los 30 días
La cuenta se elimina físicamente de nuestros sistemas, incluido tu registro de autenticación (auth.users en nuestra base de datos). Después de ese plazo no es posible recuperarla.
Si te arrepentís dentro de los 30 días, escribinos a patricio@brivoapp.com y la reactivamos.
Si te logueaste con Facebook o Google
Si creaste tu cuenta usando "Continuar con Facebook" o "Continuar con Google", eliminar tu cuenta de Brivo borra los datos asociados a Brivo, pero no elimina la conexión que esos servicios tienen con tu cuenta de Brivo.
Cómo desautorizar Brivo desde Facebook
- Andá a Facebook → Configuración → Apps y sitios web.
- Buscá "Brivo" en la lista.
- Tocá Eliminar.
Cómo desautorizar Brivo desde Google
- Andá a Google → Conexiones de terceros.
- Buscá "Brivo" en la lista.
- Tocá Eliminar acceso.
Datos que retenemos por obligación legal
Aún después del borrado físico, podemos conservar únicamente los datos mínimos requeridos por:
- Ley 25.326 (Protección de Datos Personales, Argentina) — registros de operaciones financieras por 10 años.
- Ley 27.430 (Régimen Fiscal) — comprobantes de pago por 5 años.
Estos datos quedan en un archivo cerrado al que solo tiene acceso el área legal/contable. No se usan para nada operativo y no son accesibles desde la app ni desde el admin.
Contacto
Cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos: